HURB não emite a viagem contratada quando chega a hora. Agência de Viagens. Comprei 3 viagens com a empresa Hurb, em uma delas emitiram os voos, quando cheguei no aeroporto descobri que os voos. Pacotes. Reclamar dessa empresa. Colocarei abaixo o que foi prometido no pacote: "Não se preocupe! Nós ficamos responsáveis por escolher as informações do seu voo (aeroporto, companhia aérea, dias e horários de voo). Solicitei as datas dentro do período contratual estipulado pela empresa, que tem até 17/01/2023. Sem multa: - Em até 7 dias da compra; - Se não enviarmos a confirmação da viagem, com hospedagem, voos e outros serviços contratados em até 30 dias antes da data de embarque, considerando a validade do seu pacote. Os pacotes flexíveis foram proibidos pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), ligada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública, que. Um hub de entrada USB pode ajudá-lo a gerenciar melhor as suas conexões USB em um espaço de trabalho apertado. Comprei o pacote em 2021, e fiquei aguardando a data surgerida que nunca me enviaram, então eu cancelei e pedi o reembolso, me pediram. A startup de. Primeiramente, antes de adentrar aos fatos, para que fique claro: a legislação invocada pelo HURB (Lei n 14046/20, atualizada pela Lei n 14. Digamos, por exemplo, que você tenha muitos dispositivos USB que precisa para conectar ao seu desktop. Empresa afirma que não pretender adiar novos pacotes. 17/05/2023 às 16:07. Pacotes. Atualizado há 10 meses. Mauá - SP. O que é disponibilidade promocional para o Hurb? É quando a diferença de valor entre a Tarifa Pública e a Tarifa Promocional do transporte aéreo é de 30% ou mais. Agência de Viagens. ou. Efetuei em 2020, junto a um. Não comprometimento da entrega do pacote, mandando eu aguardar até a data de 18/07/2023, não concluído,Não cumpre os pacotes que vende. Hurb créditos: No momento do pagamento, você terá a opção de escolha da utilização de Hurb Créditos para abater o valor do seu pacote. Mas, atenção, essa opção não é válida para todos os pacotes. fechou um pacote no Hurb para passar sete noites em Orlando com o marido. Agência de Viagens. com) oficiais. Eu mesma estou sendo vítima deles. passa por uma crise sem precedentes. Essa história já foi contada por muitos outros: Hurb vende pacotes com preços baixos pra um futuro distante, não entrega nada, nem cumpre prazos, mesmo com todas exigências atendidas. 11/10/2023 às 19:01. Hurb não cumpre com pacote comprado 2020. Estorno do valor pago. Procurado, o Hurb disse que cumpre integralmente a determinação da Senacon e não está comercializando pacotes de data flexível “nos moldes da decisão”. Após fazer a compra, preenchi o formulário, como solicitado por eles, e optei por 3 datas em 2023 (22/04, 02/05, 14/05). Pacotes. 05/01/2023 às 21:06. Os prazos se encerram e não recebemos qualquer contato ou cuidado da empresa, o que demonstra total falta de respeito com o cliente. A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), órgão do Ministério da Justiça, determinou que o Hurb suspenda as vendas dos pacotes flexíveis - aqueles para o. A companhia diz que busca priorizar as sugestões de. A agência de viagens Hurb, antiga Hotel Urbano, é alvo de críticas e reclamações de milhares de clientes que compraram pacotes, mas não conseguiram embarcar. Rio de Janeiro - RJ. Dessa forma você não pontua Pague com pontos. 16/10/2023 às 01:17. Todas as reclamações sobre Estorno do valor pago para Hurb - Hotel Urbano. Devolução não realizada. O governo federal anunciou na noite de segunda-feira (24) a abertura de investigação contra o Hurb (antigo Hotel Urbano), após as reclamações de consumidores dispararem em 2023 — e em meio. A Hurb não é mais confiável. Mas, atenção, essa opção não é válida para todos os pacotes. Consumidores que compraram pacotes de viagens no Hurb relatam problemas para receber o reembolso após solicitação de cancelamento. O Hurb (antigo Hotel Urbano) retomou a disponibilizar pacotes em seu site para viagens com “data fixa”, após ficar alguns dias sem ofertar nenhum serviço. Com multa: - Após 7 dias da compra: multa. Hurb - Hotel Urbano. Tem a compensação bancária em até uma hora para a aprovação do pedido. Antes de solicitar o estorno, consulte as ofertas disponíveis em Hurb Créditos. Atualizado há 10 meses. Taboão da Serra - SP. Acerca do pedido: 7338064, após vários e-mails en [Editado pelo Reclame Aqui]s, conversas no chat (sem respostas claras), reclamações no reclame aqui, Consumidor. Descubra a beleza natural de Bariloche com nosso pacote de viagem para 2024! Com passagem aérea e hospedagem inclusas, este pacote é perfeito para quem deseja explorar as maravilhas da Argentina. Pacote de Mês Fixo - Punta Cana (All Inclusive) - 2024. Se você ainda não garantiu o pacote e deseja saber o que ele inclui, basta: 1) Acessar a página da oferta. Mas, atenção, essa opção não é válida para todos os pacotes. Comprei um pacote para Atenas e Santorini em 2020 e eles não marcam as datas de jeito nenhum. HURB - Hotel Urbano NÃO CUMPRE O CONTRATO. Sem multa: - Em até 7 dias da compra; - Se não enviarmos a confirmação da viagem, com hospedagem, voos e outros serviços contratados em até 30 dias antes da data de embarque, considerando a validade do seu pacote. Indaguei se seria possível adicionar mais uma pessoa no pacote e eu realizaria o pagamento da diferença para que o litígio fosse sanado, visto que possuo duas viagens diferentes. É uma viagem de família para comemoração dos meus 73 anos. Nossa intenção não é que fique um sentimento de insatisfação ou que você perca a credibilidade em nós. 2) Na aba “ Pedidos ”, identifique o pedido que você deseja saber mais e selecione "Confirmação da reserva" ou "Confirmações do Pacote". A devolução do valor poderá ser integral ou parcial: em estorno no cartão de crédito, reembolso em dinheiro, ou em Hurb Créditos a depender da forma de. Pacotes. Comprei um Pacote para Porto Seguro e já está quase na última parcela de desconto do meu Cartão. PT. Cerca de quatro meses depois que a crise financeira do Hurb levou a empresa a suspender pacotes, consumidores dizem que ainda não conseguiram o. Com multa: - Após 7 dias da compra: multa. A devolução do valor poderá ser integral ou parcial: em estorno no cartão de crédito, reembolso em dinheiro, ou em Hurb Créditos a depender da forma de. Sem multa: - Em até 7 dias da compra; - Se não enviarmos a confirmação da viagem, com hospedagem, voos e outros serviços contratados em até 30 dias antes da data de embarque, considerando a validade do seu pacote. 28/04/2023. 17/05/2023 às 16:07. Ah! No Reclame AQUI, empresas ruins, não recomendadas e em análise não são anunciadas. Essa história já foi contada por muitos outros: Hurb vende pacotes com preços baixos pra um futuro distante, não entrega nada, nem cumpre prazos, mesmo com todas exigências atendidas. Clique e Confira! Pacotes Hotéis Passagens Aéreas Passeios Resorts Disney Destinos. A empresária Alice Vicencia de Oliveira, 37, também teve suas férias canceladas pela Hurb. HURB - RECEBE VALORES, NÃO CUMPRE COM O PACOTE DE VIAGEM E NÃO DEVOLVE O VALOR RECEBIDO. Se tiver problema, reclame e resolva rápido. Na página “Reclame aqui”, são quase 50 mil. Venderam um pacote e não entregaram. Email. não há nada mais que impeça o cumprimento do pacote. Com multa: - Após 7 dias da compra: multa. Comprei pacote com muita antecedência e 40 dias da viagem o hurb não cumpre nada. Atualmente, o Hurb oferece três tipos de pacotes: pacote de data flexível: é aquele que não permite ao viajante garantir uma data específica para a viagem no momento da compra. br Imagem: Acervo pessoal. Com isso, a família que não tirava férias junta há mais de dez anos decidiu viajar mesmo assim. Atraso no reembolso por cancelamento. Site especializado na venda de pacotes de viagens, o Hurb usou seu perfil no Instagram para provocar a 123milhas, após a rival ter anunciado a. Hurb - Hotel Urbano. Antes de solicitar o estorno, consulte as ofertas disponíveis em Hurb Créditos. 23/09/2021 às 22:13. Durante a pandemia de covid-19, ela comprou quatro pacotes para Orlando (EUA) e viajaria esse ano para comemorar o aniversário do filho na Disney. A respeito do pedido *, onde a Hurb não cumpriu o contrato e falhou no compromisso de agendar as datas de viagens e reservas de hotel : Entrei com o Processo 0810961-17. denunciar. 390/22) em sua tentativa de "forçar" o cliente a adiar por mais uma vez a viagem adquirida há mais de dois anos não se aplica. 2023. Com multa: - Após 7 dias da compra: multa. Pix: é o valor da oferta, pago de uma só vez, no momento da compra. Agência de Viagens. A empresa Hurb não entrou em contato até o prazo de 09/04/2022. 19/09/2022 às 20:44. 390/22) em sua tentativa de "forçar" o cliente a adiar por mais uma vez a viagem adquirida há mais de dois anos não se aplica. Por isso, vamos te explicar cada um deles! Os canais de comunicação de vcs não funciona, continuo tentando resolver isso com HURB, diretamente . Hurb não cumpre prazo de reembolso. Hurb não cumpre pacote de viagem nem prazo de devolução do valor. Hurb - Hotel Urbano. 16/08/2022 às 00:30. O Hurb vende pacotes de viagem antecipados para clientes que preferem deixar os encargos para a empresa e comprar mais em conta. Laticínios e Lácteos. Realizei a compra do pacote em novembro de 2021 para viajar em 2023, escolhi as datas para março e abril de 2023, em meses que a hurb colocou como disponível. Mediante a várias ocorrências que vem acontecendo com a Hurb com o NÃO CUMPRIMENTO da oferta e datas sugeridas. Conferir o status do pacote é bem fácil, basta: 1) Acessar a sua Conta Hurb e ir em “ Pedidos ”. : em caso de compra pelo boleto parcelado, a confirmação da compra ficará disponível após a conclusão. Entrar. Porém, esse modelo de negócio depende de mais dinheiro entrando. Na semana passada, o Ministério da Justiça notificou a empresa e deu cinco dias para que a. O último prazo se encerrou em março, e simplesmente aparece uma mensagem quando consulto o pacote: "Ainda. A primeira orientação é procurar os canais de atendimento da empresa, como e-mail, chat ou telefone. Quatro meses depois da Hurb, antigo Hotel Urbano, cancelar reservas de hospedagens de clientes, a agência de viagens 123 Milhas anunciou na sexta-feira (18) que estão suspensos os pacotes e a. Tenho uma sentença judicial favorável prolatada em 26/04/2023 pela Justiça do Estado do Rio de Janeiro, no processo: 082XXXX-87. A devolução do valor poderá ser integral ou parcial: em estorno no cartão de crédito, reembolso em dinheiro, ou em Hurb Créditos a depender da forma de. Antes de solicitar o estorno, consulte as ofertas disponíveis em Hurb Créditos. Pacotes. Veja posicionamento da Hurb. Hurb não cumpre com os prazos. Niterói - RJ. br. D. “A empresa aproveita para. a HURB não cumpriu com o prazo de reembolso dos pedidos com prazo para 27/09/2023. . Coloquei as referidas datas para novembro de 2022, mês o qual programei meu casamento e a viagem de lua de mel. Acesse o site do Hurb e reserve sua hospedagem com os menores preços. De acordo com ela, o Hurb não falava com os empregados sobre a gravidade da situação financeira. Conferir o status do pacote é bem fácil, basta: 1) Acessar a sua Conta Hurb e ir em “ Pedidos ”. Preenchi o formulário corretamente, comprei pacote adicional para minha filha menor de um ano e 11 meses. O Hurb reconhece os problemas enfrentados nas últimas semanas, que afetaram passageiros e parceiros. Devolução voluntária apenas para alguns clientes hurb. ID: 130138823. Hurb viveu uma grande crise no início do ano, após não honrar com pacotes comprados por grande número de clientes durante a pandemia de Covid-19. Comprei uma viagem para Beto Carrero, onde a própria Hurb informa que só pode viajar no 2 Semestre de 2023, ok, comprei e inseri 3 datas (todas a partir de 01/08, conforme a promoção). Comprei um pacote com a empresa Hurb. com! Entrar no Hurb Entrar com Facebook Entrar com Google. Em julho, recebeu um email do Hurb dizendo que não seria possível realizar a viagem neste ano, com as opções de reembolso, adiamento para 2023 ou pedido de créditos. Os pacotes saíram por R$ 1. Hurb — Foto: Reprodução. D. Como parte do. Quando comprei o pacote, havia a oferta do mesmo pacote para viajar em 2023 por cerca de R$900,00 mais barato, mas como precisava que essa viagem fosse em 2022 optei por usar o crédito que eu. O Procon-RJ aplicou multa de R$ 407 mil no site de viagens Hurb por descumprimento de oferta e prática abusiva. Sem multa: - Em até 7 dias da compra; - Se não enviarmos a confirmação da viagem, com hospedagem, voos e outros serviços contratados em até 30 dias antes da data de embarque, considerando a validade do seu pacote. Não recebi nenhum retorno do site a respeito da. Embora haja diversos comunicados na internet de hotéis relatando a situação de calote da Hurb, a agência continua vendendo seus pacotes, como um que consta em sua página principal, com destino para Cancún em 2025 pela bagatela de R$ 2. Irei finalizar, portanto, esse atendimento por aqui e espero ter te atendido com todo respeito que você merece. Atenção, não é possível alterar a data indicada pelo Hurb, ou seja, não há a opção de recusa da data proposta (salvo exceção do cliente ter laudo médico com CID que. Reunimos para você os vouchers de serviços, como passeios, passagens aéreas e diárias em hotéis, para estarem sempre à sua disposição. ID: 165043115. 7 dias após a compra até a confirmação do voo: multa de 20% sobre o valor do pacote adquirido junto ao Hurb ou cancelamento gratuito em Hurb Créditos; Importante: A taxa de serviço e os juros de parcelamento não são reembolsáveis e são cumulativos com a multa de 20%; Após a confirmação do voo: multa de 100%. Agência de Viagens. Efetuei em 2020, junto a um. Fiz a compra de uma viagem pra CANCUN e meu pacote disponibiliza de prazo pra ser usufruído o período de 01 de agosto de 2021 a 30 de novembro de 2022. 2 pacotes comprados pela Hurb para viajar em 2023 ou 2024, pago por completo, datas para a viagem escolhida para 2023 e a Hurb não cumpriu com o pacote, dizendo que não havia disponibilidade promocional nas datas escolhidas. 7 dias após a compra até a confirmação do voo: multa de 20% sobre o valor do pacote adquirido junto ao Hurb ou cancelamento gratuito em Hurb Créditos; Importante: A taxa de serviço e os juros de parcelamento não são reembolsáveis e são cumulativos com a multa de 20%; Após a confirmação do voo: multa de 100%. Hurb - Hotel Urbano. 16/10/2023 às 03:25. HURB NÃO CUMPRE O CONTRATO!! 19/01/2023 às 14:28. Comece a vender. ” Quem já comprou uma passagem da HURB sabe que eles oferecem ao consumidor a opção de comprar o pacote, no qual, dentro do período oferecido pela HURB, o consumidor tem que sugerir 3 datas para viajar, sendo que a HURB é obrigada a agendar a viagem dentro desse período e avisar o consumidor as datas de sua viagem com 45 dias de antecedência da 1ª data. 19/01/2023 às 14:32. Viajei uma vez sem problema algum. O que está incluso no Pacote Hurb? Atualizado há 1 ano. O Hurb deu. 19. O bloqueio é temporário, mas, para. 25/02/2021 às 12:34. Adquiri um pacote para viajar em 2022, inclusive, paguei mais caro para poder viajar ainda em 2022. Sem pagamento de. Toda empresa tem problema, boa é aquela que resolve. Hurb - Hotel Urbano. No entanto, é necessário antecipar o pagamento das parcelas para. Comprei um pacote para Orlando para quatro pessoas em Mar/2020 com validade até 2022. Pix: é o valor da oferta, pago de uma só vez, no momento da compra. Hurb não cumpre com pacote comprado 2020. Isso porque o governo federal. Há mais de 15 meses tentando rever meus direitos com a HURB e a empresa não cumpre nada do que promete. Comprei o pacote Pacote Egito (Cairo) - 2022 e 2023 ,pedido 7304863. HURB NÃO FAZ REEMBOLSOS. E meus pais fizeram o mesmo. Comprei 3 pacotes da HURB para Gramado ano passado ano de 2022 para viagem no mês de Julho 2023, chegando em junho entrei em conta. A medida foi tomada como forma de proteção aos consumidores e busca garantir a resolução dos problemas antes que novas vendas. Descumprimento de prazo. O órgão de defesa do consumidor diz também que o Hurb. Após somar uma alta de mais de 400% de reclamações no Procon de São Paulo, especialistas indicam que o Hurb começou a entrar em colapso após o retorno das atividades de turismo. Assim foram dadas 2 opções pela empresa: remarcar para 2024 ou pedir o reembolso. Sem multa: - Em até 7 dias da compra; - Se não enviarmos a confirmação da viagem, com hospedagem, voos e outros serviços contratados em até 30 dias antes da data de embarque, considerando a validade do seu pacote. Status da reclamação: Em réplica. Medida foi adotada pela Senacon em razão de irregularidades comerciais da empresa. 25/10/2023 às 02:29. com. Na semana passada, o Ministério da Justiça notificou a empresa e deu cinco dias para que a Hurb. Pacotes. De acordo com alguns passageiros entrevistados pelo g1, apesar de o Hurb ter enviado a confirmação com a data da viagem com 45 dias de antecedência (prazo estabelecido pelo pacote flexível da. Os pacotes de viagens nacionais da Hurb oferecem a oportunidade perfeita para explorar as maravilhas do Brasil, com opções para todos os gostos e orçamentos. Por conta da pandemia, em 2021, fui comunicada da extensão do prazo de utilização do meu pacote para 2022. Antes de solicitar o estorno, consulte as ofertas disponíveis em Hurb Créditos. Não devolvem estorno apor 90 dias. Solicitei cancelamento. Mas, atenção, essa opção não é válida para todos os pacotes. Meu irmão e a mulher, eu e uma amiga. Toda empresa tem problema, boa é aquela que resolve. 04/05/2023 às 13:50. empresa não cumpre o prometido no pacote vendido. Hurb - Hotel Urbano. Detector de Site Confiável. A devolução do valor poderá ser integral ou parcial: em estorno no cartão de crédito, reembolso em dinheiro, ou em Hurb Créditos a depender da forma de. O reembolso é de 02 pac. A agência online de turismo Hurb ter á cinco dias, a partir desta sexta -feira (26), para explicar ao Ministério da Justiça e Segurança Pública o motivo de supostamente não cumprir a. A medida foi tomada como forma de proteção aos consumidores e busca garantir a resolução dos problemas antes que novas vendas sejam realizadas. Clientes que compraram pacotes do Hurb, ex-Hotel Urbano, têm acionado o Poder Judiciário para conseguir viajar. O problema é que o HURB vende o pacote, recebe nosso dinheiro, porém não entrega o produto, não emite a passagem e nem reserva o hotel. João Ricardo Mendes, CEO e fundador da Hurb, antigo Hotel Urbano, renunciou ao cargo nesta segunda-feira (24), enquanto a empresa enfrenta dificuldades. Governo dá 48 horas para Hurb comprovar que tem condições financeiras para cumprir com vendas de pacotes de viagens Imagem: Postmodern Studio/Shutterstock. Hurb poderá receber multa diária de R$ 50 mil se não atender solicitação do governo. Pesquise reputação de empresas antes de comprar. Sabemos que realizar uma viagem dispõe de todo um planejamento e gera grandes expectativas, a qual tanto tempo aguarda e também organizamos com todo carinho e cuidado. Descumprimento com data. 217,00 na modalidade aberta, onde o cliente pode escolher. HURB NÃO CUMPRE COM O REEMBOLSO (NO PRAZO) 16/10/2023 às 00:08. Solicitei as datas dentro do período contratual estipulado pela empresa, que tem até. Não está cumprindo os contratos de viagens. Hurb - Hotel Urbano. Tem a compensação bancária em até uma hora para a aprovação do pedido. Caso veja alguma, não deixe de nos avisar: auditoria@reclameaqui. Tarifa aérea. Agência de Viagens. Em meio ao aumento das reclamações dos consumidores sobre a compra de pacotes de viagens, o Hurb (antigo Hotel Urbano) virou alvo de uma ação coletiva. “O Hurb, empresa brasileira que está no mercado há mais de 12 anos, sempre prezou pela transparência com os seus viajantes e, como é de conhecimento de todos, coloca o cliente em primeiro lugar. Desde o início do ano, inúmeros clientes que pagaram por pacotes não estão. Publicidade. ID: 164031515. NÃO PAGAM REEMBOLSO E FALTA DE COMPROMETIMENTO. Dessa forma, o pacote é comercializado como uma oferta a ser executada dentro do período regulamentado, não sendo vinculada a um mês ou a qualquer data específica”, explica o Hurb em nota. A crise vivida pela Hurb. Antes de solicitar o estorno, consulte as ofertas disponíveis em Hurb Créditos. A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), órgão do Ministério da Justiça, determinou que o Hurb suspenda as vendas dos pacotes flexíveis - aqueles. PRÓXIMO DESTINO Comandada por João Ricardo Mendes, Hurb fez um GMV de R$ 3 bilhões em 2020. Senacon dá 5 dias para Hurb explicar pacotes de viagem não entregues “Essa medida vai perdurar até que a empresa nos apresente um plano concreto de resolução dos contratos atualmente em vigor. 03 . A agência online de turismo Hurb terá cinco dias, a partir desta sexta-feira (26), para explicar ao Ministério da Justiça e Segurança Pública o motivo de supostamente não cumprir a entrega. Com multa: - Após 7 dias da compra: multa. Os pacotes do Hurb funcionam da seguinte forma: O usuário escolhe a melhor opção no site do Hurb e verifica qual o prazo para utilizar o voucher. Antes de solicitar o estorno, consulte as ofertas disponíveis em Hurb Créditos. Mesmo com a renúncia do CEO e fundador da Hurb, João Ricardo Mendes, no final do mês passado, a empresa ainda tem tido problemas para fazer marcações de viagens, adiamentos e. Pacotes. PRÓXIMO DESTINO Comandada por João Ricardo Mendes, Hurb fez um GMV de R$ 3 bilhões em 2020. Para isso, basta identificar a compra e clicar em "Cancelar pedido". /Agência O Globo. Piada pronta! A realidade: A Hurb usou o dinheiro de milhares de clientes (milhões de reais) e agora não cumpre as viagens e no máximo devolve o dinheiro sem correção monetária nem juros, isso equivale à empresa ter feito um empréstimo com nosso dinheiro sem pagar juros, e estamos falando de milhões!!! A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), órgão do Ministério da Justiça, determinou que o Hurb suspenda as vendas dos pacotes flexíveis - aqueles para o quais não há data marcada da. HURB NÃO CUMPRE PRAZO DE ESTORNO DE CARTÃO. A devolução do valor poderá ser integral ou parcial: em estorno no cartão de crédito, reembolso em dinheiro, ou em Hurb Créditos a depender da forma de. Tem a compensação bancária em até uma hora para a aprovação do pedido. Em nota, o Reclame Aqui informou que os “hotéis não estão recebendo pelos custos devidos” e os “pacotes não estão sendo entregues como contratado”. A EMPRESA NÃO CUMPRE O ACORDADO. Pix: é o valor da oferta, pago de uma só vez, no momento da compra. Hurb não cumpre nenhum prazo e total descaso com cliente. A Hurb não cumpre as datas para o reembolso de clientes — Foto: Luis Lima Jr. Hurb - Hotel Urbano. Não Pagamento do Estorno. Para isso, basta identificar a compra e clicar em. Os voos e o. Hurb - Hotel Urbano. ID: 150437639. 13/05/2023 às 08:41. Viagem cancelada . Senha. Observações:- O parcelamento no boleto pode ser maior que o número de meses faltantes para o embarque. O cancelamento do pacote pode ser solicitado pela Conta Hurb, em nosso site ou aplicativo, dentro da aba de "Pedidos". Caso não seja possível ofertar o pacote turístico até o fim do ano que vem, a empresa é obrigada a ressarcir o cliente e tem a opção de cobrar taxas, como de gerenciamento, mas a Hurb. 7 dias após a compra até a confirmação do voo: multa de 20% sobre o valor do pacote adquirido junto ao Hurb ou cancelamento gratuito em Hurb Créditos; Importante: A taxa de serviço e os juros de parcelamento não são reembolsáveis e são cumulativos com a multa de 20%; Após a confirmação do voo: multa de 100%. Ao entrar em contato com a. Quatro meses após a crise financeira e acordos com o governo, a Hurb ainda não reembolsou os pacotes de viagens cancelados. Por isso, vamos te explicar cada um deles!Os canais de comunicação de vcs não funciona, continuo tentando resolver isso com HURB, diretamente . De acordo com a IstoÉ, o grande problema que tem gerado reclamações nas redes sociais e em sites de defesa do consumidor é que a Hurb vendeu muito mais pacotes do que o esperado e agora, com a retomada do turismo e alta nos preços das passagens, não está dando conta de cumprir as ofertas. Fiz todos os procedimentos solicitados pela Hurb corretamente, enviei as três opções de datas com meses de antecedência e no site apontava claramente a informação que eu receberia meus voos até 21/07/2022. Reclamar dessa empresa. A agência de viagens Hurb, antiga Hotel Urbano, é alvo de críticas e reclamações de milhares de clientes que compraram pacotes, mas não conseguiram embarcar. e recebi dos atendentes. Para isso, basta identificar a compra e clicar em "Cancelar pedido". Com a retomada das atividades e a disparada dos preços de hotéis e passagens de avião, a empresa não está conseguindo encontrar. O envio da documentação da viagem com as informações dos voos e hospedagem confirmados serão enviadas com antecedência de 30 dias antes da data de embarque. Hurb créditos: No momento do pagamento, você terá a opção de escolha da utilização de Hurb Créditos para abater o valor do seu pacote. Se for ligação, anote o protocolo de atendimento. Antes de solicitar o estorno, consulte as ofertas disponíveis em Hurb Créditos. A Senacon diz que o Hurb já havia sido notificada em 2022, sobre as denúncias recebidas de. 8. Na sexta-feira (12), representantes da. Para isso, basta identificar a compra e clicar em "Cancelar pedido". 2. Tenho os voos e os hoteis cancelaram. Laguna - SC. A Hurb não cumpre as datas para o reembolso de clientes — Foto: Luis Lima Jr. Contagem - MG. Obs. Hurb - Hotel Urbano. A agência de viagens Hurb, antiga Hotel Urbano, é alvo de críticas e reclamações de milhares de clientes que compraram pacotes, mas não conseguiram embarcar. Esse mês tinha outro pacote para curacao e também não foi cumprida a primeira data sugerida foi 15/03 e recebi que não existe disponibilidade de voos promocionais. ID: 174703193. A Hurb não cumpre com o contrato de reembolso. Comprei pacote para Miami em 2020 e até hoje não consegui realizar a viagem e essa empresa continua vendendo pacotes que sabe que não vai conseguir cumprir, como o Brasil é um país de leis que não servem pra nada, a. Combine pontos + reais Se você não tiver pontos o bastante é possível combinar um valor em reais com um valor em pontos, mas sem pontuar. com nas datas 08/04/2022, 09/04/2022 e 11/04/2022, pois o mesmo não possui telefone para contato. Mas, atenção, essa opção não é válida para todos os pacotes. See full list on infomoney. 17/05/2023 04h00 Atualizada em 17/05/2023 05h29. Os prazos se encerram e não recebemos qualquer contato ou cuidado da empresa, o que demonstra total falta de respeito com o cliente. Sem multa: - Em até 7 dias da compra; - Se não enviarmos a confirmação da viagem, com hospedagem, voos e outros serviços contratados em até 30 dias antes da data de embarque, considerando a validade do seu pacote. O cancelamento do pacote pode ser solicitado pela Conta Hurb, em nosso site ou aplicativo, dentro da aba de "Pedidos". Agência de Viagens. Enviei todos os formulários necessário afim do agendamento da viagem. Pacotes. CUIDADO AO COMPRAR PACOTES. Hurb - Hotel Urbano. Em seu pedido de reconsideração, o Hurb afirmou que "não pretende adiar todo e qualquer pacote. Em entrevista ao UOL, o Hurb diz que a empresa não está falindo e que a intenção é cumprir todos os pacotes —mesmo aqueles que foram. 04/09/2023 às 21:47. Agência de Viagens. Piada pronta! A realidade: A Hurb usou o dinheiro de milhares de clientes (milhões de reais) e agora não cumpre as viagens e no máximo devolve o dinheiro sem correção monetária nem juros, isso equivale à empresa ter feito um empréstimo com nosso dinheiro sem pagar juros, e estamos falando de milhões!!!A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), órgão do Ministério da Justiça, determinou que o Hurb suspenda as vendas dos pacotes flexíveis - aqueles para o quais não há data marcada da. O prazo para a devolução do valor é de até 45 dias úteis via depósito bancário. Para consumidor;. empresa não cumpre o prometido no pacote vendido. ID: 171797335. Em alguns casos, há a cobrança de juros pelo parcelamento, sempre especificados na etapa do pagamento e antes da. 09/02/2022 às 08:55. 17/10/2023 às 14:19. Após muitos outros descumprimentos, consegui finalmente que a Hurb se comprometesse em devolver meu dinheiro em forma de crédito, e prometeram fazer isso em um prazo. Governo dá 48 horas para Hurb comprovar que tem condições financeiras para cumprir com vendas de pacotes de viagens Imagem: Postmodern Studio/Shutterstock. Em questão de minutos, você terá acesso a tudo o que precisa para criar e vender seu produto digital. O cancelamento do pacote pode ser solicitado pela Conta Hurb, em nosso site ou aplicativo, dentro da aba de "Pedidos". O cancelamento do pacote pode ser solicitado pela Conta Hurb, em nosso site ou aplicativo, dentro da aba de "Pedidos". A agência online de turismo Hurb (antigo Hotel Urbano) terá cinco dias, a partir desta sexta-feira (26), para explicar ao Ministério da Justiça e Segurança Pública se não cumpriu a entrega. A Hurb pediu 10 dias para analisar. Durante a pandemia da Covid-19, quando o setor de turismo estava praticamente paralisado, a Hurb vendeu pacotes de viagens nacionais e internacionais com datas flexíveis, válidos por um período de dois anos. Outros relatam problemas ao. A novela da crise financeira e corporativa da Hurb (antigo Hotel Urbano) acaba de ganhar mais um capítulo nesta segunda-feira (29): a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) determinou a suspensão temporária das vendas de pacotes flexíveis da empresa. Sem multa: - Em até 7 dias da compra; - Se não enviarmos a confirmação da viagem, com hospedagem, voos e outros serviços contratados em até 30 dias antes da data de embarque, considerando a validade do seu pacote. Hurb não cumpre pacotes sem data específica . Hurb créditos: No momento do pagamento, você terá a opção de escolha da utilização de Hurb Créditos para abater o valor do seu pacote. É o que está atormentando diversos hóspedes, que não estão sendo. A agência online de turismo Hurb (antigo Hotel Urbano) terá cinco dias, a partir desta sexta-feira (26), para explicar ao Ministério da Justiça e Segurança Pública se não cumpriu a entrega. Hotel Urbano não cumpre suas próprias regras. Exibindo 10 de 22707 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Hurb - Hotel Urbano). Hurb - Hotel Urbano. Sem multa: - Em até 7 dias da compra; - Se não enviarmos a confirmação da viagem, com. 11/09/2023 às 13:38. Descumprimento de prazo. No dia 15/02/2023, abrir uma reclamação no chat, e em outras páginas de reclamações conforme mencionei à cima. Só que meses se passaram e só me mandam opção para o 1 semestre, infelizmente acabei aceitando SEM QUERER a data oferecida por eles. Descumprimento de prazo. 217,00 na modalidade aberta, onde o cliente pode escolher a preferência entre três datas disponíveis. Como foi minha experiência com Hurb. 07/03/2023 às 12:34. A referida. gov e PROCON. Problemas Gerais. 19/03/2023 às 09:25. "Nós nos casamos em março de 2021 e, como estávamos. 2) Identificar o pacote de desejado e pronto, você terá acesso o status do pacote: Os diferentes status indicam momentos diferentes do seu processo de reserva.